Politică de Cookies

Această Politică de Cookies explică ce sunt cookies-urile, cum și de ce le folosim pe site-ul dive-software.com (alias divesoftware.ro), ce tipuri de fișiere se stochează în browser-ul dumneavoastră atunci când ne vizitați și cum vă puteți exercita controlul asupra acestora. Documentul completează Politica de Confidențialitateși se citește împreună cu aceasta.

Operatorul de date este Dive Software, care poate fi contactat la contact@divesoftware.ro sau la +40 750 449 317.

1. Ce sunt cookies-urile?

Un cookieeste un fișier text de dimensiuni reduse pe care un site web îl plasează în browser-ul (Chrome, Safari, Firefox, Edge etc.) sau pe dispozitivul dumneavoastră (laptop, telefon, tabletă) atunci când vizitați paginile online. La vizitele ulterioare, browser-ul trimite acest fișier înapoi către site, astfel încât pagina să poată “recunoaște” dispozitivul și să-și amintească anumite preferințe sau acțiuni.

Pe lângă cookies, browser-ele moderne oferă și alte mecanisme similare de stocare locală, pe care le folosim, după caz:

• localStorage— stocare persistentă pe dispozitiv, până la ștergere manuală.
• sessionStorage— stocare temporară, care expiră în momentul închiderii tab-ului sau a browser-ului.
• Parametri în URL— informații tranzitorii transmise în adresa web (de exemplu ?lead=1).

În cuprinsul acestei politici, prin “cookies”înțelegem, în mod generic, toate aceste mecanisme.

2. De ce folosim cookies?

Folosim cookies și tehnologii similare pentru următoarele scopuri:

1. Funcționalitate— pentru ca formularul de lead-uri și anumite interacțiuni să funcționeze corect (de exemplu, pentru a evita trimiterea dublată a aceleiași cereri).
2. Atribuire— pentru a înțelege din ce sursă ați ajuns pe site (campanie publicitară, motor de căutare, recomandare directă) și pentru a putea raporta corect performanța canalelor de marketing.
3. Analiză— pentru a măsura cum este folosit site-ul, ce pagini sunt vizitate, unde apar blocaje, astfel încât să îmbunătățim experiența și conținutul.
4. Marketing & retargeting— pentru a putea afișa, prin intermediul platformelor publicitare (Meta, Google), reclame relevante către vizitatorii care au manifestat interes pentru serviciile noastre.

3. Categoriile de cookies pe care le folosim

Grupăm cookies-urile și storage-ul folosit în patru categorii, în funcție de scop și de temeiul legal aplicabil.

3.1. Strict necesare (funcționale)

Aceste mecanisme sunt indispensabilepentru ca funcționalitățile de bază ale site-ului (în special formularul de contact) să opereze corect. Conform Art. 5(3) din Directiva 2002/58/CE (ePrivacy) și Art. 4 alin. (5) lit. b) din Legea 506/2004, pentru cookies-urile strict necesare nu este necesar consimțământul prealabil al utilizatorului.

Temei legal:interesul legitim al operatorului de a asigura funcționarea tehnică a site-ului și prevenirea erorilor (Art. 5(3) ePrivacy — excepție; Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

3.2. Atribuire / first-party (cu consimțământ)

Aceste cookies sunt setate de domeniul nostru(nu de un terț) și ne ajută să identificăm canalul prin care un vizitator a ajuns pentru prima oară pe site (atribuire first-touch) și canalul ultimei vizite (atribuire last-touch). Sunt first-party, gestionate de un Edge proxypropriu, și nu sunt partajate direct cu terți.

Temei legal:consimțământul utilizatorului (Art. 5(3) ePrivacy; Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), dublat de interesul legitim documentatal operatorului pentru măsurarea eficienței canalelor de marketing (Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR), conform unui balancing test ce poate fi furnizat la cerere.

3.3. Marketing & analiză (cu consimțământ explicit)

Aceste cookies permit măsurarea audienței, optimizarea reclamelor și sincronizarea evenimentelor de conversie cu platformele publicitare. Sunt active doar după obținerea consimțământului explicit al utilizatorului.

Temei legal:consimțământul explicit al utilizatorului (Art. 5(3) ePrivacy; Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), conform Ghidului EDPB 03/2022 privind dark patterns și consimțământul. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

3.4. Pixeli și scripturi terțe care pot seta cookies suplimentare

Pe lângă cookies-urile pe care le setăm direct, anumite scripturi de la terți, încărcate doar după consimțământ, pot plasa cookies adiționale pe dispozitivul dumneavoastră:

• Meta Pixel (connect.facebook.net) — declanșează evenimente fbq(PageView, Lead etc.); depinde direct de consimțământul pentru categoria marketing.
• Google Tag Manager — containerul GTM-PZJB2T87, încărcat de pe googletagmanager.com; rolul GTM este de a orchestraalte tag-uri de marketing și analiză (Google Ads conversion, GA4, eventual pixeli adiționali). GTM, în sine, nu setează cookies de tracking, dar tag-urile pe care le încarcă o pot face.
• Google Ads — Conversion Tracking(dacă este activat în GTM) — setează cookies de tipul _gcl_* pentru atribuirea conversiilor (inclusiv conversii offline).
• PostHog Session Recording— încărcat de pe sub-domeniul eu.i.posthog.com; nu setează cookies adiționale dincolo de ph_eu_*_posthog, dar înregistrează interacțiunile DOM ale paginii.

Temei legal:consimțământul explicit al utilizatorului pentru categoria respectivă.

4. Cum gestionăm consimțământul

4.1. Statusul actual al consimțământului pe acest site

Lucrăm activ la implementarea unui mecanism conform cu Ghidul EDPB 03/2022privind dark patterns și consimțământul, care va respecta următoarele principii:

• consimțământul va fi liber, specific, informat și neechivoc;
• refuzul va fi la fel de simpluca acceptarea (buton “Refuză” vizibil pe primul nivel, alături de “Acceptă”);
• opțiunea “Acceptă toate” nu va fi pre-bifată;
• veți putea schimba alegereaîn orice moment, dintr-un panou dedicat;
• consimțământul va fi înregistrat(timestamp, versiune politică, alegeri per categorie) pentru a putea fi demonstrat.

4.2. Cum ne asigurăm momentan că nu prelucrăm fără temei

Până la implementarea completă a banner-ului, am ales o abordare prudentă, by default deny:

• componentele de marketing și retargeting (Meta Pixel, tag-urile Google Ads, GA4 etc.) sunt dezactivate by defaultși pornesc condiționat pe flag-ul intern de atribuire (ATTRIBUTION_ENABLED), care este în prezent setat astfel încât tracking-ul de marketing să nu rulezepână la livrarea banner-ului;
• cookies-urile de atribuire first-party (dive_attribution, dive_attribution_last) sunt active doar pentru utilizatorii care ajung din campanii cu parametri UTM cunoscuți și sunt strict limitatela finalitatea declarată;
• cookies-urile strict necesare(sessionStorage pentru formular) sunt active, în baza excepției Art. 5(3) ePrivacy;
• până la lansarea banner-ului, vă puteți exercita refuzul din setările browser-ului(vezi Secțiunea 5).

4.3. După implementarea banner-ului

În momentul activării banner-ului, această secțiune va fi actualizată, iar utilizatorii vor putea acorda, refuza sau retrage consimțământul pentru fiecare categorie în parte, direct din pagină.

5. Cum dezactivați cookies din browser

În orice moment puteți bloca, șterge sau limitacookies-urile direct din setările browser-ului. Mai jos găsiți instrucțiunile pentru cele mai folosite browsere:

Google Chrome

Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
De aici puteți bloca toate cookies-urile, doar pe cele de la terți sau le puteți șterge per site.

Safari (macOS / iOS)

Preferences (sau Settings) → Privacy → Manage Website Data
Permite ștergerea datelor pe site sau blocarea completă a cookies-urilor de la terți.

Mozilla Firefox

Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
Oferă opțiuni granulare, inclusiv Enhanced Tracking Protection (Strict).

Microsoft Edge

Settings → Cookies and site permissions → Manage and delete cookies and site data
Permite blocarea cookies-urilor de la terți și ștergerea per site.

Pe dispozitive mobile

• Chrome Android:Settings → Site settings → Cookies.
• Safari iOS:Settings → Safari → Block All Cookies.

6. Cookies de la terți și opt-out direct

Pe lângă setările din browser, vă puteți exercita drepturile direct la furnizorii terțicare setează cookies pe site-ul nostru:

• Meta (Facebook / Instagram)— informații despre cookies Meta și controlul reclamelor: https://www.facebook.com/help/568137493302217
• Google (Ads, GA4, GTM)— setări de personalizare a reclamelor: https://adssettings.google.com
  De asemenea, puteți instala extensia oficială Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• PostHog— pentru a fi exclus din analiza comportamentală (PostHog EU), ne puteți scrie la contact@divesoftware.ro și vom dezactiva colectarea pentru distinct ID-ul dumneavoastră.

Pentru retargeting publicitar la nivel european, puteți folosi și platforma colectivă Your Online Choices: https://www.youronlinechoices.eu/ro

7. Drepturile dumneavoastră

În măsura în care, prin intermediul cookies-urilor, prelucrăm date cu caracter personal, beneficiați de toate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul de a retrage oricând consimțământul;
• dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (https://www.dataprotection.ro).

Pentru detalii complete privind exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site.

8. Modificări ale prezentei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Cookies oricând este necesar — de exemplu, când implementăm banner-ul de consimțământ, când adăugăm sau eliminăm un instrument terț, sau când apar modificări legislative la nivel european ori național.

Versiunea în vigoare va fi întotdeauna cea publicată pe această pagină, iar data ultimei revizii este afișată mai jos. Pentru modificări semnificative care vă afectează drepturile, vă vom informa printr-o notificare vizibilăpe site înainte ca modificările să producă efecte.

9. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau reclamație legată de această Politică de Cookies sau de prelucrarea datelor prin intermediul cookies-urilor, ne puteți contacta:

Email: contact@divesoftware.ro
Telefon: +40 750 449 317
Site: dive-software.com (alias divesoftware.ro)